Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine Flimora Natur ter nakup izdelkov preko spletne strani.

Z oddajo naročila se šteje, da kupec soglaša s temi pogoji.

2. Ponudnik

Dotima d.o.o.

Snebersko nabrežje 80

E pošta: info@flimoranatur.com

Telefon: 00386 40 592 957

3. Izdelki

Spletna trgovina ponuja naravno kozmetiko za pse in mačke.

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo popolnoma enakih lastnosti izdelka.

4. Cene

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

DDV se obračunava v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je navedeno drugače.

5. Naročilo in sklenitev pogodbe

Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo po e-pošti.

6. Načini plačila

Možni načini plačila:

bančno nakazilo

plačilo s karticami

drugi načini plačila, navedeni na spletni strani

7. Dostava

Dostava se izvaja v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.

Stroški in roki dostave se lahko razlikujejo glede na državo dostave in so navedeni ob oddaji naročila.

Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi nepredvidenih okoliščin ali zamud na strani dostavne službe.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Pravica do odstopa ne velja v primerih zakonskih izjem (npr. odprti higienski izdelki).

9. Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v skladu z veljavno zakonodajo.

Zahtevke je treba poslati pisno na e-poštni naslov ponudnika.

10. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelkov.

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu s politiko zasebnosti.

12. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov.

Potrošniki iz držav Evropske unije imajo možnost vložitve pritožbe preko spletne platforme za spletno reševanje sporov (ODR), dostopne na platformi Evropske komisije.

13. Veljavno pravo in pristojnost

Ti splošni pogoji so urejeni v skladu s pravom Republike Slovenije.

Za potrošnike s stalnim prebivališčem v drugih državah članicah Evropske unije se uporabljajo tudi obvezni predpisi države njihovega prebivališča.

14. Končne določbe

Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije.

Pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.